Informativa Privacy Sperlari

Sito di E-commerce

 

1.     Trattamento

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”), desideriamo comunicare che i dati personali di tutti coloro che, in qualità di utenti, si collegano al presente sito di e-commerce (di seguito, “Sito”) saranno trattati da Sperlari S.r.l., Via Milano 16, 26100, Cremona (CR), P.IVA 01350470199 (di seguito, “Società”), in qualità di Titolare del trattamento (di seguito, “Titolare”), in modalità manuale, cartacea, informatica o telematica.

Nella propria qualità di Titolare del trattamento, la Società procede a salvare i dati personali degli utenti in apposito server ubicato in Europa e ad effettuare tutte le altre operazioni di trattamento attraverso il personale all’uopo preposto ovvero attraverso eventuali incaricati esterni in occasione di operazioni di manutenzione.

Il database è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati mediante modalità che ne garantiscono la protezione e la riservatezza, grazie all’adozione di misure di sicurezza predisposte per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Il periodo di conservazione dei dati è determinato in base alle finalità sottese alle operazioni di trattamento poste in essere, avuto riguardo alla tipologia di dati riferiti a ciascun utente, alle sue scelte, preferenze ed indicazioni. In nessun caso, la durata della conservazione eccede il tempo strettamente necessario all’espletamento delle operazioni di trattamento previste e, in ogni caso, sarà conforme a quanto previsto dalla legge applicabile e prevalente rispetto alla singola finalità del trattamento stesso.

2.     Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti è Sperlari S.r.l., Via Milano 16, 26100, Cremona (CR), P.IVA 01350470199.

3.     Responsabile della protezione dei dati – DPO

Responsabile esterno della protezione dei dati – DPO di Sperlari S.r.l. è l’Avv. Francesco Polimei, e-mail: dpo@sperlari.it.

4.     I dati oggetto di trattamento

I dati personali oggetto di trattamento da parte del Titolare sono principalmente costituiti da:  

      i.         Dati di contatto personali: nome, cognome, indirizzo geografico, dati fiscali e bancari, numero di telefono, indirizzo e-mail, eventuali informazioni che l’utente fornisca su soggetti terzi;

    ii.         Dati sul profilo utente: nome, indirizzo IP, ID di accesso, username, password e/o domanda e risposta di sicurezza e altre informazioni di registrazione;

  iii.         Informazioni relative all’ordine e al prodotto: dettagli dei prodotti che l’utente cerca e ordina online, la data, l’ora delle ricerche, etc.;

   iv.         Informazioni che descrivono le caratteristiche e le preferenze dell’utente: età/fascia d’età, genere, preferenze, data di nascita, ubicazione geografica, prodotti preferiti, hobby ed interessi, informazioni sullo stile di vita, etc.;

     v.         Informazioni relative al feedback dell’utente: informazioni, commenti, suggerimenti, richieste tramite gli appositi format/posta elettronica e testimonianze che l’utente volontariamente condivide con la Società sulla base della sua esperienza con i prodotti o servizi della Società stessa;

   vi.         Informazioni inerenti a contenuti e post generati dall’utente: foto, video, storie personali o contenuti simili che l’utente crei o condivida con la Società mediante siti web, applicazioni, fan page, etc.;

 vii.         Informazioni su reazioni allergiche e/o altri eventi di carattere sanitario occorsi in relazione all’utilizzo dei prodotti;

viii.         Dati di navigazione: si tratta di dati raccolti automaticamente dalla Società – mediante l’impiego di varie tecnologie, inclusi i cookie – e riguardanti l’impiego del Sito da parte dell’utente (ad esempio, indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, Paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzato dall’utente, etc.). Circa l’impiego di cookie e le scelte che l’utente può esercitare, si rinvia alle informazioni di cui all’apposito documento visionabile https://sperlari.ppreview.it/content/9-cookie-policy;

   ix.         Dati forniti da terze parti: la Società potrebbe ottenere informazioni, inclusi dati personali, da terzi e da fonti diverse dal Sito, quali società di servizi postali, corrieri, società di data entry, partner commerciali, inserzionisti, etc., al fine di svolgere i servizi inerenti al Sito. La Società combinerà e tratterà tra loro le informazioni e i dati raccolti conformemente alla presente informativa ed a quanto stabilito dal GDPR;

     x.         Dati ricevuti da social media e/o partner pubblicitari: la Società potrebbe collaborare con piattaforme di social media e di pubblicità digitale per semplificare l’accesso all’account (ad esempio, utilizzando l’account Facebook dell’utente) e/o per mostrare pubblicità dei prodotti su altri siti web e piattaforme social media.

 

In ogni caso, la Società si impegnerà a raccogliere ed utilizzare soltanto i dati strettamente necessari in base alle finalità del trattamento.

 

5.     Finalità e modalità di trattamento

 

I dati personali degli utenti sono raccolti e trattati dalla Società per il perseguimento delle seguenti finalità:

      i.         Gestione degli ordini e svolgimento delle attività connesse (ad esempio, comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine, risposte a richieste di informazioni, gestione dei pagamenti, etc.);

    ii.         Gestione dell’account degli utenti in caso di registrazione al Sito per fruire dei relativi servizi;

  iii.         Gestione dell’eventuale partecipazione a manifestazioni a premio, loyalty programs o altre forme di incentivazione, anche al fine di dare seguito agli obblighi contrattuali assunti;

   iv.         Invio di materiale informativo, commerciale, pubblicitario e/o promozionale dei prodotti mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SMS e/o e-mail e/o WhatsApp) e/o attraverso telefonate con operatore, posta tradizionale;

     v.         Raccolta di dati ed informazioni in via generale e particolare sugli orientamenti e preferenze dei consumatori, al fine di effettuare ricerche di mercato e/o ottenere un profilo dettagliato dei consumatori, per offrire un servizio di informazione promozionale e/o pubblicitaria sempre più efficiente e personalizzato. Le attività di cui alla suddetta finalità potranno essere espletate con modalità automatizzate;

   vi.         Finalità amministrative e/o contabili;

 vii.         Evasione della/e richiesta/e effettuata/e dall’utente al Servizio Clienti.

 

La Società utilizza i dati degli utenti in conformità con le scelte che l’utente ha liberamente esercitato mediante il proprio consenso, al momento della loro raccolta o successivamente. In alcuni casi, conformemente all’art. 6 GDPR, i dati possono essere trattati anche in assenza di un consenso espresso dell’utente, per esempio per adempiere ad obbligazioni contrattuali o per adempiere ad un obbligo legale al quale la Società sia soggetta o, ancora, nei casi in cui sussista un interesse legittimo della Società.

 

6.     Conferimento dei dati e rilascio dei consensi

 

Il conferimento dei dati:

·      Per le finalità di cui all’art. 5, punti (i) e (ii), della presente informativa, è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di dare corso alla vendita e consegna dei prodotti e servizi acquistati sul Sito e/o alla registrazione allo stesso;

·      Per la finalità di cui all’art. 5, punto (iii), della presente informativa, è necessario per partecipare alle eventuali manifestazioni a premio, loyalty programs o altre forme di incentivazione, con l’effetto che il mancato conferimento comporta l’impossibilità di partecipare alle suddette;

·      Per la finalità di cui all’art. 5, punto (iv), della presente informativa, è facoltativo. Il mancato conferimento non compromette la corretta fruizione del Sito;

·      Per la finalità di cui all’art. 5, punto (v), della presente informativa, è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati non compromette la corretta fruizione del Sito;

·      Per la finalità di cui all’art. 5, punto (vi), della presente informativa, è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di partecipare alle eventuali manifestazioni a premio, loyalty programs o altre forme di incentivazione e/o di dare seguito alle eventuali vincite;

·      Per la finalità di cui all’art. 5, punto (vii), della presente informativa, è necessario per consentire al Servizio Clienti di dare correttamente seguito alla richiesta formulata dall’utente. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità per il Servizio Clienti di prendere in carico la richiesta dell’utente, ma non compromette la corretta fruizione del Sito.

 

Il rilascio dei consensi al trattamento:

·      Per le finalità di cui all’art. 5, punti (i), (ii), (iii), (vi) e (vii), della presente informativa, non è richiesto. Pertanto, la relativa fruizione dei servizi avverrà a seguito del semplice conferimento dei dati;

·      Per le finalità di cui all’art. 5, punti (iv) e (v), della presente informativa, è facoltativo e viene data all’utente la possibilità di esercitare la scelta in sede di registrazione. Il mancato rilascio del consenso non pregiudica, in ogni caso, la partecipazione ad eventuali manifestazioni a premio, loyalty programs o altre forme di incentivazione.

 

7.     Comunicazione e diffusione dei dati

 

I dati dell’utente potranno essere comunicati a fornitori, collaboratori e/o consulenti terzi della Società, incaricati dello svolgimento di alcune operazioni di trattamento, nell’ambito delle finalità di cui all’art. 5, ed a tal fine nominati responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

 

I dati saranno, in particolare, comunicati alla società FM Italia S.r.l., con sede legale in Via Molino della Splua, 2, 10028 – Trofarello (TO), P.IVA 04991160013, C.F. 00964730014, REA: TO-674989. La società FM Italia S.r.l., nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (di seguito, “Responsabile”), tratterà i dati dell’utente nella misura strettamente necessaria per il conseguimento delle finalità di cui all’art. 5, relativamente alla complessiva gestione del Sito e dei servizi di vendita generati attraverso la piattaforma di e-commerce. La comunicazione dei dati avverrà limitatamente al territorio europeo e nel rispetto della normativa vigente.

 

I dati dell’utente non saranno soggetti a diffusione.

 

Per la lista completa dei responsabili del trattamento, per le finalità di cui all’art. 5, l’utente potrà inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail: privacy@sperlari.it.

 

I dati dell’utente potranno, inoltre, essere divulgati per scopi di legge al fine di collaborare con le forze dell’ordine e per altri scopi legali. In particolare, la condivisione dei dati potrebbe avvenire in riferimento ad un procedimento legale, una richiesta di risarcimento, nel caso di indagini, ordinanze e ingiunzioni, per l’esercizio di diritti, per ragioni di sicurezza o simili.

 

Concordemente a quanto consentito dalla legge, la Società potrà condividere (o ricevere) i dati degli utenti in caso di acquisizione, fusione, cessione, procedimenti di riorganizzazione, procedure concorsuali, incluse eventuali procedure fallimentari, o altri eventi simili che coinvolgano Sperlari S.r.l. La Società adotterà le misure necessarie affinché i dati siano gestiti e trattati in conformità con la presente informativa e con il Regolamento.

 

8.     Diritti degli interessati

 

L’utente, in qualità di soggetto interessato al trattamento dei dati personali, può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR, mediante richiesta rivolta, senza formalità, al Titolare del trattamento, scrivendo all’indirizzo e-mail: privacy@sperlari.it. A tale richiesta sarà fornito idoneo riscontro senza ritardo.

 

In particolare, l’utente ha il diritto di:

·      ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, in tal caso, ottenerne l’accesso;

·      ottenere le indicazioni circa le finalità e le modalità del trattamento, le categorie di dati personali forniti, i destinatari e/o le categorie di destinatari ai quali i dati sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

·      ottenere la rettifica e l’integrazione, rispettivamente dei dati inesatti o incompleti, nonché la cancellazione dei propri dati nelle ipotesi previste dall’art. 17 GDPR;

·      ottenere la limitazione del trattamento dei dati nelle ipotesi previste dall’art. 18 GDPR;

·      ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli dal Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 20 GDPR, «in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico» e trasmetterli ad altro titolare del trattamento senza impedimenti;

·      opporsi al trattamento in qualsiasi momento, anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;

·      revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;

·      proporre reclamo all’Autorità Garante, ai sensi dell’art. 77 GDPR, nel caso in cui ritenga che il trattamento dei propri dati personali effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento.

 

Le richieste andranno rivolte al Titolare del trattamento al seguente indirizzo:

Sperlari S.r.l., Via Milano, 16, 26100 – Cremona (CR).

E-mail: privacy@sperlari.it.

 

9.     Periodo di conservazione dei dati

 

I dati personali degli utenti saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per i quali gli stessi sono stati acquisiti.

 

Il periodo di conservazione dei dati dipende dalle finalità per cui vengono trattati e pertanto potrebbe variare. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione applicabile sono i seguenti: la conservazione dei dati personali avverrà per il tempo necessario a (i) gestire gli ordini e svolgere le attività connesse; (ii) gestire l’account degli utenti registrati al Sito; (iii) gestire l’eventuale partecipazione a manifestazioni a premio, loyalty programs o altre forme di incentivazione; (iv) espletare finalità amministrative e/o contabili; (v) evadere la/e richiesta/e effettuata/e dall’utente al Servizio Clienti; (vi)  far valere diritti in sede giudiziaria nonché (vii) per il tempo previsto da norme di legge applicabili.

 

I dati raccolti per finalità di marketing diretto e CRM verranno conservati per un periodo massimo di 24 mesi da quando l’interessato presta il proprio consenso. Alla scadenza del termine, qualora l’interessato non confermi il consenso al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing, tali dati verranno cancellati. 

 

10.  Utenti Minorenni

 

La Società è consapevole che il presente Sito ed i servizi dallo stesso offerti possono interessare anche un pubblico minorenne.

 

La registrazione è consentita ai soli utenti maggiorenni o agli utenti che abbiano compiuto 16 anni o la differente età minima stabilita da successive modifiche e/o integrazioni apportate al Regolamento dalla legge italiana. Ove il minore abbia un’età inferiore a quella prevista dalle fonti normative applicabili, la registrazione è consentita soltanto se e nella misura in cui il consenso sia prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.

 

La Società, peraltro, incoraggia l’iscrizione anche dei genitori degli utenti registrati minorenni: in questo modo i genitori hanno la possibilità di usufruire dei medesimi servizi e di essere sempre al corrente delle iniziative che la Società mette a disposizione dei figli, verificandone, in questo modo, la rispondenza alle proprie aspettative ed ai propri modelli e percorsi educativi. In ogni caso, per i servizi per i quali è richiesto obbligatoriamente il consenso, è fatto divieto ai minori di rilasciarlo e la Società non darà seguito all’eventuale servizio.

 

 

 

11.  Interazione con social network e piattaforme esterne

 

Attraverso il presente Sito è possibile che siano forniti collegamenti a, o funzionalità di, social network o altre piattaforme esterne. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo Sito saranno in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’utente relative ad ogni social network/piattaforma altra e la Società non sarà responsabile per i contenuti o le caratteristiche di siti, applicazioni, piattaforme o funzionalità di terzi.

 

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